Incidentul de la pizzeria Ai Due Re
Proprietara unei pizzerii italiene din Civitanova Marche, Michela Malatini, a fost lăudată pentru curajul său după ce a reușit să urmărească două turiste care au plecat fără să plătească. Cele două femei din Franța au consumat pizza și câteva băuturi Aperol spritz, acumulând o factură de 44 de euro, dar au părăsit restaurantul fără să achite.
Modul de acțiune
Malatini a declarat pentru presa locală că cele două femei au sosit fără rezervare și au comandat două pizza și patru spritzuri. Când a venit timpul să plătească, acestea s-au ridicat și au început să se îndrepte spre ieșire. Deși ar fi putut scăpa, camerele de supraveghere și puterea rețelelor sociale au jucat un rol important în identificarea lor.
Identificarea turiștilor
Proprietara a postat o imagine de pe camera de supraveghere pe Facebook, iar prin comentariile utilizatorilor a reușit rapid să le afle locația, descoperind că se aflau într-un apartament de vacanță în oraș. Aceasta nu a fost prima dată când pizzeria Ai Due Re s-a confruntat cu incidente de tip „dine and dash”, dar de această dată Malatini a decis să acționeze.
Recuperarea sumei restante
În dimineața următoare, Malatini s-a dus la apartament și a bătut la ușă, trezindu-le pe cele două femei, cărora le-a prezentat factura. Aceasta a afirmat că femeile au fost foarte cooperative și au plătit imediat, fără a protesta. Malatini a subliniat că nu este vorba doar despre bani, ci despre respectul pentru munca depusă de personalul său.
Impactul fenomenului „dine and dash”
Malatini a menționat că astfel de incidente devin din ce în ce mai frecvente și că, datorită experienței acumulate, poate intui care clienți intenționează să plece fără să plătească. Comentatorii de pe rețelele sociale au lăudat-o pentru „brilianța” și „bravura” sa în gestionarea situației.
Contextul mai larg
Incidentul de la pizzeria Ai Due Re nu este singular, „dine and dash” devenind o problemă în creștere și în alte țări europene. În Italia, acest fenomen este întâlnit frecvent în rândul turiștilor. De exemplu, în Verbania, un cuplu de vizitatori a părăsit un restaurant fără a plăti, doar pentru a se întoarce ulterior, după ce unul dintre ei a uitat telefonul mobil pe masă, fiind întâmpinați de poliție.
Concluzie
Acest incident evidențiază nu doar provocările cu care se confruntă restaurantele din Italia, ci și importanța integrității și respectului în relațiile comerciale, subliniind impactul negativ pe care îl pot avea comportamentele necorespunzătoare asupra proprietarilor de afaceri.
